Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en overeenkomsten van Praktijk voor Podotherapie. Door gebruik te maken van onze diensten of het aangaan van een behandelovereenkomst, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk: de podotherapiepraktijk, gevestigd aan Heideweg 1B, Volendam, hierna aangeduid als "de Praktijk".
- Patiënt: de natuurlijke persoon die een behandelovereenkomst aangaat met de Praktijk.
- Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt en de Praktijk waarin de te verlenen zorg wordt overeengekomen.
- Diensten: alle door de Praktijk aangeboden behandelingen, zorg en aanverwante diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en diensten die door de Praktijk worden aangeboden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door de Praktijk zijn bevestigd.
3. Totstandkoming van de behandelovereenkomst
De behandelovereenkomst komt tot stand zodra de patiënt een afspraak maakt voor een behandeling en deze afspraak door de Praktijk is bevestigd. De bevestiging kan mondeling, schriftelijk of digitaal plaatsvinden.
4. Verplichtingen van de Praktijk
De Praktijk zal de patiënt de benodigde zorg verlenen met de zorgvuldigheid die van een professionele zorgverlener mag worden verwacht. Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
5. Verplichtingen van de patiënt
De patiënt is verplicht juiste, volledige en naar waarheid verstrekte medische informatie te geven, zodat de Praktijk een passend behandelplan kan opstellen. De patiënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van de adviezen en instructies van de Praktijk.
6. Afspraken en annuleringen
- Afspraken kunnen telefonisch, schriftelijk of digitaal worden gemaakt.
- Indien u verhinderd bent, dient u de afspraak minimaal 24 uur van tevoren telefonisch of per e-mail te annuleren. Bij telefonische annulering is het van belang dat u het antwoordapparaat inspreekt indien er niet wordt opgenomen. Indien u zonder bericht niet op de afspraak verschijnt of te laat annuleert, behoudt de Praktijk zich het recht voor om de kosten van de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
- De Praktijk behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstandigheden afspraken te wijzigen of te annuleren. In dergelijke gevallen wordt de patiënt tijdig geïnformeerd.
7. Betaling
- De kosten voor behandelingen worden bij voorkeur na afloop van de behandeling voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Betalingen kunnen worden voldaan via pin, contant of middels een factuur.
- Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen na factuurdatum is voldaan, ontvangt de patiënt een betalingsherinnering. Indien de betaling na de herinnering niet wordt voldaan, is de patiënt in verzuim en worden incassokosten in rekening gebracht.
- De tarieven voor behandelingen zijn exclusief eventuele vergoedingen door de zorgverzekeraar. De patiënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het betalen van de kosten die niet door de verzekeraar worden vergoed.
8. Vergoedingen
- Podotherapie valt meestal onder de aanvullende zorgverzekering. De vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de zorgverzekeraar. De patiënt dient zelf na te gaan welke kosten worden vergoed.
- De Praktijk is niet verantwoordelijk voor het declaratieproces of het al dan niet vergoeden van de kosten door de zorgverzekeraar.
9. Aansprakelijkheid
- De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de patiënt.
- De Praktijk is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid bij de uitvoering van de overeenkomst.
- Voor zover de Praktijk aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
10. Klachten
Indien de patiënt ontevreden is over de behandeling of de zorgverlening, dient de patiënt dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken bij de Praktijk. De Praktijk zal in overleg met de patiënt naar een passende oplossing zoeken. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patiënt de klacht indienen bij de Klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten (NVvP) of bij het Klachtenloket Paramedici.
11. Privacy
De Praktijk verwerkt persoonsgegevens van patiënten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de Praktijk en de patiënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de behandelovereenkomst of deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
13. Wijzigingen algemene voorwaarden
De Praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd aan de patiënt en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en bestaande overeenkomsten vanaf het moment van de wijziging.
14. Contactgegevens
Praktijk voor Podotherapie
Dijklander Ziekenhuis, Polikliniek Volendam
Heideweg 1B, 1132 DA Volendam
Telefoon: +31 (0)299 65 3301
E-mail:
info@podotherapievolendam.nl
